Le diagnostic réalisé montre que la nouvelle équipe dirigeante a relevé plusieurs défis. Notamment celui de la résorption des maux qui minaient cette entreprise publique: entre autres la baisse constante du chiffre d’affaires, les récurrentes tensions de trésorerie…
Comment la Campost se développe-t-elle notamment à l’ère du numérique ? Selon le dg de la campost, la digitalisation du secteur postal est un enjeu majeur à l’échelle mondiale. L’Union Postale Universelle (UPU), le Ministère des Postes et Télécommunications (MINPOSTEL) et la CAMPOST jouent chacun un rôle crucial dans cette transformation au Cameroun. L’UPU, en tant qu’agence spécialisée des Nations Unies pour les services postaux, joue un rôle de coordination et de standardisation à l’échelle internationale. « Elle met en place des normes et des outils pour faciliter l’interopérabilité entre les opérateurs postaux du monde entier.
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Le MINPOSTEL, en tant qu’autorité de régulation du secteur postal au Cameroun, a pour mission de définir le cadre réglementaire et de favoriser le développement des services postaux« , affirme le directeur général. Bien plus, poursuit-il la CAMPOST, en tant qu’opérateur postal national, est en première ligne de la transformation numérique du secteur au Cameroun.
A ce titre, apprend-on, elle est fière de célébrer avec l’ensemble de la communauté postale mondiale ces 150 ans d’engagement pour la communication. « Nous sommes pleinement conscients de l’évolution rapide du secteur et de l’importance d’adapter nos services aux besoins de nos clients à l’ère numérique. Pour répondre à cette dynamique, nous avons mis en place plusieurs initiatives :
- Digitalisation des services: Nous avons développé plusieurs nouveaux produits et services digitaux, tels que :
- EMS (Express Mail Service) qui permet d’envoyer tous vos courriers et colis à travers le monde, en vous donnant la possibilité de suivre l’acheminement en temps réel en ligne;
- CAMLOG (CAMPOST Logistics) qui met à disposition des clients et à la carte, l’importante flotte logistique de l’entreprise;
- CAMPOST Money (CAMO), notre plateforme de paiements numériques (paiements droits de douane, impôts, droits universitaires, etc.), véritable fenêtre sur le digital banking ;
- Les Agrégateurs de paiements, NPSI ou CAMPOST PAY, etc.
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- Partenariats stratégiques: Nous renforçons nos partenariats avec les acteurs du numérique pour proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins de nos clients »
rassure le DG. A propos du volet formation du personnel, il affirme: « nous investissons dans la formation continue de nos employés pour leur permettre de maîtriser les nouvelles technologies et de mieux servir nos clients« .
Pour ce qui est de l’extension du réseau, le top management précise: « nous poursuivons, avec l’appui du Ministère des Postes et Télécommunications, le développement de notre réseau pour améliorer l’accès à nos services, en particulier dans les zones rurales« .
En somme, la CAMPOST est résolument tournée vers l’avenir et s’engage à jouer un rôle de premier plan dans le développement du secteur postal au Cameroun, en s’adaptant aux évolutions technologiques et aux nouveaux modes de consommation.
