Les comptes Mobile Money sont la principale des arnaqueurs en ligne sans repos. On parle de plus de 3 millions Fcfa de pertes déclarés par les clients en 2025. Mobile Money Corporation passe donc à l’offensive.
Annie Laure K. ne cesse de recevoir les messages pour valider une opération qu’elle n’a pourtant pas faite. « Je constate que chaque fois que j’ai un dépôt d’argent. Les messages tombent et des appels aussi. Il y a moins d’un mois, je venais de recevoir l’argent envoyé par mon époux ».
Alors, « directement je reçois un message m’indiquant que j’ai reçu un autre dépôt de 45 mille. Après c’est un appel d’une dame qui me dit qu’elle a fait une erreur. Comme j’avais déjà été victime, je n’ai pas ouvert mon compte pour vérifier. J’ai attendu le lendemain pour constater le jeu. Ce que j’ai fait, c’est de retirer tout mon argent et laisser mon compte vide », raconte la dame.
3,5 millions Fcfa de pertes
Or tandis que les compagnies développent les technologies pour combattre le fléau, les fraudeurs quant à eux, redoublent d’ingéniosité. Et ce sont les usagers qui payent le prix fort. Le constat a été fait par les responsables de Mobile Money Corporation. Ces derniers en ont parlé avec les hommes et les femmes des médias.
Selon Alain Claude Nono, DG de Mobile Money Corporation, l’ennemi ne dort pas. « Depuis que nous avons lancé le service Mobile Money, la fraude est notre premier ennemi », va-t-il dire. En présence des journalistes conviés à un diner de presse.
Un grand moment pour parler de la sécurité et la fraude numérique. Ainsi que les mesures mises en place pour les prévenir. Le danger est grand avec les conséquences que cela engendre. Sur ses 8 millions de clients Momo, plusieurs ont déjà été victimes de fraude.
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Bref, les statistiques de 2025 font craindre. 4000 fraudes et tentatives ont été recensées et traitées par Mobile Money Corporation. Avec un taux de 10.000 réclamations liées à des fraudes potentielles. Sur le plan financier, 3,5 millions Fcfa de pertes ont été déclarés par les clients.
Données biométriques du client
Ainsi, au regard de l’ampleur des dégâts, MTN Cameroon, maison mère, dit avoir développé des technologies comme l’intelligence artificielle. Il y a la mise en place de l’application Momo. Qui nécessite les données biométriques du client pour une quelconque opération.
En somme, « nous avons développé des technologies les plus avancées en ce qui concerne l’intelligence artificielle. Et des modèles prédictifs pour pouvoir anticiper et neutraliser les fraudeurs. Avant que cela ne puisse faire suffisamment de dégâts ».
En effet « Mobile Money Corporation est la seule entité au Cameroun. Ayant reçu la certification GSMA en termes de sécurité, y compris la lutte contre la fraude », va révéler Alain Claude Nono.
Aussi, pour rester dans le combat, la structure a mis pied un programme d’éducation de ses clients. Et plus de 900.000 sont déjà sensibilisés à travers les sms. Egalement, « nous souhaitons mobiliser nos partenaires, c’est-à-dire les autorités de sécurité, les associations de consommateurs, les médias. Et les institutions, pour qu’ensemble nous puissions faire reculer aussi loin que possible la fraude », mous informe-t-on.
Des mesures radicales
Dans les explications quant aux sanctions en cas de fraude détectée, des mesures strictes sont prises. « Quand l’entreprise détecte une tentative de fraude, le compte est immédiatement bloqué. Les sanctions et les poursuites judiciaires sont engagées ».
Et si un travailleur en interne est auteur ou complice de fraude, « c’est tolérance zéro. Nous prenons des mesures radicales, notamment la révocation de la personne. Mais nous sommes à 1% quant aux activités suspectes provenant de l’intérieur », va déclarer Yves Ngoudjou, chef département éthique. Et conformité chez Mobile Money.
Et comme conseil donné. «Si vous vous rendez compte que vous venez de vous faire arnaquer. Signalez immédiatement et nous allons geler le compte pendant trois jours. Le temps pour la police judiciaire de faire son enquête. Quand votre compte est gelé, aucun retrait ne peut être effectué», conseille le chef département éthique et conformité. Ce dernier en dépit de tout ce qui est dit, prescrit une vigilance extrême
