Une panne massive a frappé les serveurs d’AWS aux États-Unis. Résultat : des services clés comme Snapchat, Fortnite et plusieurs banques ont été paralysés. L’incident a débuté lundi, provoquant une cascade de dysfonctionnements. Après une brève accalmie, les perturbations ont repris en soirée. AWS, leader mondial du cloud, n’a pas encore communiqué de solution définitive.
À 7 h GMT, une panne a frappé un centre AWS en Virginie. Airbnb, Reddit, Venmo, Zoom, Roblox, Brawl Stars : tous touchés. Le quotidien numérique mondial s’est figé. Cette défaillance, localisée mais systémique, révèle une dépendance critique. Nos vies connectées reposent sur des infrastructures invisibles, concentrées entre les mains de quelques géants américains. Ce n’est pas qu’un bug. C’est un signal d’alerte. Le cloud, censé être résilient et ubiquitaire, montre ici ses failles. Techniques, mais surtout géopolitiques.
Vers 10h30 GMT, AWS a annoncé un retour progressif à la normale. La plupart des services étaient de nouveau opérationnels. En Europe, la situation semblait se stabiliser à l’heure du déjeuner. Mais l’incertitude persistait.
Malgré les premiers signes de reprise, AWS a signalé de nouvelles perturbations. Certains clients, comme Lloyds Bank ou Perplexity AI, ont retrouvé leurs services. D’autres, en revanche, ont été frappés à leur tour. La panne s’est propagée par vagues successives.
À 15 h GMT, une nouvelle vague de pannes a frappé les États-Unis. Battlefield, Delta Airlines, Netflix : tous touchés. Downdetector a enregistré une résurgence des signalements après une brève accalmie. Le réseau reste instable.
– « Dépendance » –
AWS, filiale d’Amazon, domine le marché mondial du cloud. Elle fournit aux entreprises des centres de données partagés, des serveurs dédiés et des outils d’intelligence artificielle. Sa puissance structure le web.
AWS domine le cloud mondial avec près d’un tiers du marché. Microsoft Azure et Google Cloud se partagent le deuxième tiers. Le secteur explose, porté par la montée en puissance de l’intelligence artificielle.
Dans un premier temps, AWS avait attribué la panne à un problème, vite résolu, de DNS, le système de nom de domaine des sites internet, celui qui permet aux requêtes informatiques d’être guidées jusqu’à la bonne destination.
Mais c’est finalement une défaillance plus grave qui a émergé, AWS annonçant sur son site vers 16 h 00 GMT que « la cause profonde est un sous-système interne chargé de surveiller le bon fonctionnement des répartiteurs de charge réseau ». Autrement dit, la défaillance, non encore expliquée, ne concerne pas seulement le système de navigation mais la tour de contrôle.
– Dépendance mondiale aux géants du cloud –
Cette panne « met en évidence les défis liés à la dépendance » aux fournisseurs de services basés à l’étranger comme Amazon, Microsoft et Alphabet (Google), et qui concentrent une partie importante des clients dans le monde, estime Junade Ali, expert en cybersécurité à l’IET (Institution of Engineering and Technology), au Royaume-Uni.
Elle soulève « de sérieuses questions » sur la pertinence pour les entreprises « d’externaliser tout ou partie de leur infrastructure essentielle à un petit groupe de fournisseurs tiers afin de réaliser des économies sur l’hébergement », pointe l’analyste financier britannique Michael Hewson.
« Cette dépendance excessive à l’égard d’un seul fournisseur menace désormais plus que la simple disponibilité des services : elle met en péril la réputation de la marque et la confiance des clients », souligne Gadjo Sevilla, analyste chez EMarketer, évoquant la nécessité pour les clients d’AWS de prévoir des stratégies de redondance, synonymes de coûts financiers et énergétiques supplémentaires.
En juillet 2024, une autre panne informatique, liée à la mise à jour d’un logiciel du groupe de cybersécurité CrowdStrike sur Windows, avait paralysé des aéroports, des hôpitaux et de nombreuses autres organisations, provoquant une gigantesque pagaille à travers le monde.
D’après Microsoft, cette panne d’un logiciel, et non d’une infrastructure, avait touché environ 8,5 millions d’appareils dont les utilisateurs étaient confrontés à des « écrans bleus de la mort » qui rendaient le redémarrage impossible.
Source: Agence France-Presse
