Face aux faux agents d’Eneo et sous-traitants, la société de distribution de l’électricité appelle à la prudence.
Depuis quelques jours, Eneo alerte sur la persistance d’une activité illégale ciblant ses clients à travers le pays. Malgré ses avertissements récurrents, des individus malveillants continuent de se faire passer pour des agents d’Eneo.
Un individu récidiviste, suspecté d’usurpation de la fonction d’agent d’Eneo, a été appréhendé récemment par les forces de l’ordre. Il était muni de tous les attributs requis, badge, ordre de mission, tenue. Face à ces agissements, Eneo affirme avoir renforcé sa vigilance et exhorte sa clientèle à faire preuve de prudence.
Aussi rappelle-t-elle de ce que ces agents doivent présenter un badge, une carte nationale d’identité et un ordre de mission. « Vérifiez l’identité de l’agent via le matricule de son badge en appelant notre service clientèle… », conseille-t-on.
Eneo affirme qu’aucune transaction financière ne doit être effectuée sur le terrain. « Les paiements se font uniquement aux guichets d’Eneo, dans nos agences, ou via nos partenaires agréés contre reçu. Eneo ne saurait être tenu pour responsable en cas d’escroquerie si cette procédure n’est pas strictement respectée », rappelle Eneo. Non sans inviter les abonnés à ne jamais céder aux pressions d’individus se présentant comme agents Eneo.
Des pertes financières considérables
A la direction générale, l’on reconnait que, la fraude et toute activité apparentée entrainent des répercussions importantes. Tant sur la clientèle que sur Eneo. La frustration et la colère des clients qui perdent de l’argent alors que leurs problèmes d’électricité restent souvent non résolus. Les pertes financières, estimées à plusieurs dizaines de milliards Fcfa, pourraient être investies dans la modernisation du réseau.
L’alerte est donc lancée, reste maintenant aux usagers de s’en servir. Ce qui ne sera pas une chose facile quand on sait les complicités qui existent. Ajouter à cela l’absence de culture de dénonciation.
